Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Merci pour votre achat à la boutique Belle Mia! À Boutique Belle Mia, Notre objectif est de vous assurer que vous sélectionnez toujours le bon style pour avoir l'air fabuleux. Cependant, vous pouvez parfois recevoir un produit qui ne correspond pas à vos attentes. Si vous devez retourner un article, veuillez consulter notre politique de retour ci-dessous.

Nous avons une politique de retour de 7 jours, ce qui signifie que vous avez 7 jours après avoir reçu la livraison de votre article pour demander un retour. Tous Articles à prix réduit, vente et autorisation sont une vente finale et ne sont pas éligibles à un remboursement, vous pouvez échanger l'article ou obtenir un crédit de magasin uniquement.

Produit d'hygiène: Pas de rendement - Pour des raisons de sécurité et le bien-être de tous nos clients, la lingerie shapewear n'est pas éligible aux rendements ou aux échanges dus à l'hygiène et aux problèmes de santé.

Pour être éligible à un retour, les articles doivent être retournés aux frais du client et remplir les conditions suivantes:

• Le produit doit être dans un état nouveau et d'origine. Par exemple, non lavé et non porté, ou toute indication d'utilisation. Toutes les balises et autocollants, y compris la balise de sécurité 360 ID, le cas échéant, doivent rester inchangés, inaccélérés, intacts et toujours attachés avec le CNuméro de série Orrect.

• Fournir le reçu ou la preuve d'achat.

• Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine.

• Une fois un Commencer un retourLa demande a été émise, les produits doivent être retournés dans les 10 jours.

• Adresse d'expédition de retour: Boutique Belle Mia, 251-600 Rue Pierre-Coisese, Saint-Jean-sur-Richelieu QC J3A 1M1, Canada.

Comment soumettre une demande de retour

Cliquez sur l'icône de profil dans la navigation principale ou accédez à la politique de remboursement ou à une page de retour, puis demandez un retour.

1. Connectez-vous à votre compte:
2. Dans le domaine de l'e-mail, entrez votre adresse e-mail, puis cliquez sur Continuer.
3. Dans votre compte de messagerie, ouvrez l'e-mail envoyé depuis notre magasin et copiez le code de vérification à six chiffres inclus dans l'e-mail.
4. Retournez dans la boutique en ligne, puis entrez un code de vérification à six chiffres.
5. Cliquez sur la commande pour laquelle vous souhaitez soumettre le retour.
6. Si votre commande a plus d'un élément, sélectionnez les éléments que vous souhaitez retourner.
7. Sélectionnez une raison de retour et ajoutez une note pour le magasin.
8. Cliquez sur Retour de la demande.

IMPORTANT: Les articles retournés sans un valide Commencer un retourLa demande sera éliminée et ne sera pas admissible à un crédit. Nous ne pouvons pas assumer la responsabilité ou tenter de localiser tout package qui arrive sans le nécessaire Commencer un retourdemande.

Le fret de retour est la responsabilité du client. Nous conseillons fortement d'opter pour une option de suivi et de sécuriser l'assurance pour votre package de retour pour sauvegarder contre les dommages causés par l'expédition potentiels et assurer un processus de retour sécurisé et fluide.

À l'approbation de votre Commencer un retour Demande qui nécessite l'expédition, vous recevrez un e-mail avec des instructions d'expédition complètes. Le traitement d'un remboursement, d'un crédit en magasin ou d'échange aura lieu une fois le produit renvoyé avec succès.

Reportation d'articles défectueux ou endommagés - fenêtre de réclamation 24 heures

Dans le cas où votre article est défectueux ou endommagé lors de l'expédition, veuillez nous envoyer rapidement un e-mail à info@bellemiaboutique.com. Assurez-vous d'inclure des photos et toute information de support supplémentaire pour étayer votre réclamation Dans les 24 heures initiales après la livraison. Le fait de ne pas se présenter à la boutique Belle Mia dans ce délai spécifié entraînera l'incapacité d'accepter votre réclamation et d'organiser le remplacement de l'article.

Qu'est-ce que la balise de sécurité 360 ID

Certains de nos produits arriveront équipés d'une étiquette de sécurité avec un numéro de série unique enregistré sur votre numéro de commande. Vous pouvez essayer le produit, pour vous assurer que vous en êtes satisfait et qu'il s'adapte parfaitement.

La balise de sécurité 360 ID est utilisée pour arrêter les retourneurs en série ou la garde-robe, comme il est connu en termes de commerce électronique. La balise a un sceau et lorsque le sceau se décolle, un motif de vide apparaît sur l'étiquette. Vous pourrez essayer votre achat en sachant qu'il peut être retourné s'il ne convient pas ou ne va pas bien. La balise est suffisamment longue pour être déplacée dans la tenue pour permettre à la liberté de l'essayer.

Une fois que vous êtes satisfait de votre achat, supprimez simplement l'étiquette et profitez de votre nouvelle tenue. Votre fenêtre de retour pour échange ou remboursement se terminera à ce stade.

Commandes annulées

• Si une commande est Annulé avant Pour être expédié pour des raisons telles que les erreurs de commande ou le changement d'esprit, des frais de traitement de 20 CAD seront déduits du montant du remboursement. Ces frais couvrent les coûts administratifs engagés au cours du processus de commande et d'annulation et garantissent un traitement efficace de ces demandes. Veuillez noter que le montant du remboursement restant sera traité et retourné au mode de paiement d'origine dans le délai standard décrit dans notre politique de retour et de remboursement.

• Ordres annulé après Les articles ont été expédiés sont soumis à toutes les politiques de retour standard. Vous devez accepter la livraison, Commencer un retourDemandez et renvoyez le (s) article à l'adresse correcte.

• Si La livraison d'un article est refusée, tous les frais d'expédition sont déduits du crédit émis et des frais de réapprovisionnement de 25% (minimum 25 $) s'appliquent. Le deuxième jour, le lendemain et les autres frais d'expédition spéciaux ne seront pas crédités si la livraison est refusée.

• Cartes-cadeaux sont considérés comme une vente finale et les rendements ne peuvent pas être acceptés.

 Crédits

Une fois votre retour reçu, la boutique Belle Mia émettra un crédit de remboursement, au mode de paiement utilisé pour l'achat. Un code-cadeau de magasin sera question pour Articles à prix réduit, vente et autorisation,le cas échéant. Veuillez prévoir jusqu'à 2 semaines pour que votre crédit soit émis.

Échanges

Si la taille que vous avez commandée ne répond pas à votre satisfaction et que vous souhaitez l'échanger, veuillez lancer un Commencer un retour demande. Vous recevrez ensuite des instructions par e-mail sur les prochaines étapes de l'échange.

Service client

Belle Mia Boutique, 251-600 Rue Pierre-Coisese, Saint-Jean-sur-Richelieu QC J3A 1M1, Canada / info@bellemiaboutique.com